Criando uma Tarefa
- Clique em "Enviar um chamado";
- Selecione a Categoria. Cada categoria é referente a um serviço ou cliente. Isso vai facilitar a distribuição das solicitações aos responsáveis;
- Coloque:
- Seu nome;
- Um email válido (isso é muito importante);
- Um título para o assunto;
- Descreva com detalhes o problema que deseja resolver;
- Se precisar, arraste arquivos para anexar à sua solicitação. Existem extensões permitidas. As extensões devem está escritas com letras minúsculas;
- Digite os números para evitar que spamers usem o sistema;
- Envie seu chamado.
- Após isso, o Tarefas vai mostrar um texto em vermelho com o código desse seu chamado. Esse código será solicitado para que o solicitante possa acompanhar seu chamado;
- Quando o suporte responder seu chamado, será enviado um aviso para seu email com um link de acesso à sua solicitação.
- Usando sempre o mesmo email para abrir solicitações, você terá uma lista de solicitações classificadas sempre que acessar com seu email;
- Não responda os emails recebidos, a conta que envia mensagens não é monitorada e suas respostas serão esquecidas;
- Sempre que precisar, entre no Tarefas e responda sua solicitação por dentro da própria solicitação.
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